पॉलिसी
रिफंड और सब्सक्रिप्शन बंद करना
यह हिंदी अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। क़ानूनी रूप से अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य है।
आख़िरी बदलाव: 12 अगस्त 2026
आप किस चीज़ के पैसे देते हैं
Pakka महीने के सब्सक्रिप्शन पर मिलने वाला सॉफ्टवेयर है। न कोई सेटअप फ़ीस, न कोई कम-से-कम अवधि, न कोई लॉक-इन। कुछ भेजा नहीं जाता, इसलिए डिलीवरी या शिपिंग का कोई चार्ज लागू नहीं होता।
बंद कैसे करें
जब चाहें बंद कर सकते हैं — संपर्क पेज से, या हमारी शर्तों में दिए email पर लिख कर — उसी email या WhatsApp नंबर से जो आपके अकाउंट पर दर्ज है। कोई वजह बतानी ज़रूरी नहीं, बंद करने का कोई चार्ज नहीं।
बंद करने पर, जिस महीने के पैसे दिए जा चुके हैं उसके आख़िर तक सेवा चालू रहती है। उसके बाद रिन्यू नहीं होती। अगर सब्सक्रिप्शन UPI Autopay या e-mandate पर है, तो उसी समय हम mandate भी रद्द कर देते हैं।
रिफंड
- पहले 14 दिन
- पहली पेमेंट के 14 दिन के अंदर बंद करें, तो वह पेमेंट पूरी वापस — वजह कोई भी हो।
- 14 दिन के बाद
- चालू महीने का रिफंड नहीं होता, क्योंकि उस अवधि में सेवा आपके लिए उपलब्ध थी। आगे कोई रक़म नहीं ली जाती।
- दोहरा या ग़लत चार्ज
- हमेशा पूरा वापस — चाहे कभी भी बताया जाए।
- लंबी ख़राबी
- हमारी ग़लती से Pakka लगातार 72 घंटे से ज़्यादा बंद रहे, तो माँगने पर उस महीने का पूरा रिफंड।
रिफंड मिलता कैसे है
मंज़ूर रिफंड उसी तरीक़े से वापस जाता है जिससे पेमेंट आई थी। आपकी बात का जवाब 2 कामकाजी दिन में, और मंज़ूरी के बाद रिफंड 7 कामकाजी दिन में प्रोसेस। आपका बैंक रक़म कब जमा करता है, यह हमारे हाथ में नहीं — आम तौर पर 3 से 7 कामकाजी दिन और।
आपके ग्राहकों के एडवांस
यह पॉलिसी सिर्फ़ आपके Pakka सब्सक्रिप्शन के लिए है, और किसी चीज़ के लिए नहीं।
आपके ग्राहकों के एडवांस सीधा आपकी अपनी UPI ID पर जाते हैं। Pakka उस पैसे को न कभी लेता है, न रखता है, न आगे भेजता है — इसलिए उसे वापस भी नहीं कर सकता। बुकिंग के एडवांस का कोई भी रिफंड आपके और आपके ग्राहक के बीच की बात है, आपकी तय की हुई शर्तों पर।